סט מתנות מוגדר של קטרת טבעית לערוצים תרבותיים בקמעונאות

הרקע של הפרויקט
קונה של מתנות וסחורת תרבותית בין-גדרית רצה ליצור ערכה טבעית של קטרת למתנה לתקופת הקניות העונתיות. ערוצי המכירה כללו מתנות תאגידיות, חנויות לתיירים, מוצרים נלווים במוזיאונים, חנויות מקוונות למתנות וחנויות מושגיות לחיי יומיום. לקונה נדרשה יותר מאשר ריח נעים. לערכה של הקטרת היה צורך להעביר מסר תרבותי, להיראות מרשימה על מדף, לשרוד את הובלת המסחר האלקטרוני ולשמור על עלות נמוכה כדי לאפשר הזמנות חוזרות. ההוראה הראשונה הייתה כללית: לכלול גפרורים לקטרת, קישוטי קטרת ואבקת קטרת, עם תחושה כוללת מזרחית, טבעית והולמת למתנה. בסוג זה של פרויקט, האתגר אינו בייצור מוצר אחד של קטרת. האתגר הוא בבניית מערכת מוצר מאוחדת.

ניתוח דרישות
חברת יוטיאן קולטורה חילקה את הפרויקט לחמישה חלקים: מבנה המוצר, לוגיקת הריח, היררכיית האריזה, לוח הזמנים של הייצור וההצגה במוכרים. מקלות הקטורת הוצבו כפריט לשימוש יומיומי. תוספות הקטורת הוצבו כאלמנט ויזואלי ומדורג, בעוד אבקת הקטורת הוסיפה חוויית ריטואל. מבחינת לוגיקת הריח, צוות המחקר והפיתוח המליץ על שלושה כיוונים משלימים: פרופיל עצי נקי לשימוש במשרד ובחדר לימוד, פרופיל עשבוני חם לשינה ולמדיטציה, וצליל חגיגי יותר לנקודת הזכרון של סט המתנות. בנוגע לאריזה, הצוות שקל את יציבות מגש הפנימי, כרטיסי הוראות רב-לשוניים, התנגדות הלחץ של קופסת החוץ, ואת הצורך של הלקוח להשתמש באותו סט הן בעריכת מכירה מקוונת והן לא מקוונת.

פיתוח מותאם אישית
עם 155 סוגי חומרי בושם טבעיים במלאי ועם כ-68 טון של מלאי כולל של חומרי גלם, יוטיאן הצליחה לתכנן מספר تركובות נוסחאות לקונה. צוות המחקר והפיתוח נמנע מהבעיה הנפוצה בפיתוח ערכות מתנה: כל SKU ריח או התנהגות כאילו הגיע מספק אחר. יוצר בסיס ריח מאוחד תחילה, ולאחר מכן הוא התאים אותו לענפי בושם, לענפי בושם דקורטיביים ולאבקת בושם. ענפי הבושם התמקדו בעריכה יציבה ובפיזור הריח. הענפים הדקורטיביים התמקדו בשלמות הצורה, באגירת הריח ובפרטי המשטח. אבקת הבושם התמקדה ברקע עדין, בשחרור הריח לאחר הדלקה בהוראות משתמש ברורות. המפעל בדק את התאמת מגש הפנים במהלך דגימה כדי שהצורות השונות של המוצר לא יתנגשו זו בזו, לא יזרוקו אבקה ולא יפגעו בחווית הפתיחה.

ביצוע ייצור
לפני היצור, שתי הקבוצות אישרו את דוגמיות הנשימור, קבצי האריזה, שפת התוויות, مواصفות הקרטונים ותקני הבדיקה. המפעל המופעל באופן עצמאי של יוטיאן לאורך כל שרשרת הערך אפשר לשלב בתוך מערכת אחת את הכנת האבקה, ערבוב הנוסחה, יצירת הצורה, היבוש הטבעי, הבחנה, האריזה וההכנה למשלוח. זה היה חשוב מכיוון שסטים להמתנה נדונים כמוצרים קמעונאיים שלמים. קופסה חיצונית יפה לא יכולה לפצות על ריח לא יציב, על פריטים שבירים או אריזה פנימית לקויה. על ידי שמירה על התהליך במסגרת מבנה ייצור אחד, יוטיאן סייע לצמצם את השונות בין מנות ולבצע דיונים מדויקים יותר בעת הזמנות חוזרות. רשומות המנות תמכו גם באפשרות לעקוב אחריהן כאשר הקונה היה צריך למלא מחדש פריט עונתי זהה.

תוצאת הפרויקט
הרעיון הסופי הפך לקבוצת מתנות מאוזנת שמשלבת שימוש יומי, ביטוי תרבותי והצגה ויזואלית. גפרורים לעשן תמכו בשימוש חוזר, קישוטי עשן יצרו זיכרון חזק ויזואלי, ואבקת העשן הוסיפה חוויה מעמיקה יותר של תרבות העשן. הקונה יכול לבנות דפי פרטי מוצר, תוכן לקמפיינים עונתיים ולמדיה החברתית סביב הקבוצה במקום למכור קופסת עשן כללית. עבור קונים B2B, הערך של הפתרון הזה הוא ערך ממוצע גבוה יותר של הזמנה, תצוגה עשירה יותר על המדף, ותהליך ייצור שנותר מעשי להזמנות חוזרות. הפרוייקט גם הדגים כיצד יצרן עשנים טבעיים יכול לעזור לקונים להפוך רעיון מתנה מעורפל לתוכנית SKU מובנית.

תובנות מקצועיות
התאמה אישית של ערכת מתנות לקטורת טבעית לא צריכה להתחיל רק במראה החבילה. היא צריכה להתחיל עם הלוגיקה של המוצר ועם חוזק השרשרת האספקתית. אם הקונים מתמקדים רק בעיצוב התיבה, הם עלולים להיתקל בבעיות מאוחרות יותר: ריח לא עקבי, מוצרים שבירים, נזקים במהלך ההובלה, הזמנות חוזרות לא יציבות, וتكلفة בלתי מבוקרת. החוויה המאוצבת של יוטיאן ב-238 פתרונות קטורת מותאמים אישית עזרה לקונה לזהות את הסיכונים הללו מוקדם. המפעל הפך את סיפור התרבות לפורמטים ספציפיים של מוצר, הנחיות נוסחה, פרטי אריזה וצעדי בדיקה. עבור מותגי מתנות, קמעונאים בתחום התיירות וצוותי מוצרים של מוזיאונים, שיתוף פעולה עם ספק קטורת בעל יכולת מחקר ופיתוח וגם שליטה במפעל יכול לצמצם את אי הוודאות בפיתוח מוצרים חדשים.

המלצה לקונים דומים
לפרויקטים עתידיים של קבוצות מתנות, הקונים צריכים להכין את החג או עונת הקמפיין היעד, ערוץ המכירות, פרופיל המשתמש הסופי, טווח התקציב, גודל האריזה, הצורך בכרטיס עם סיפור המותג, דרישות השפה לתוויות וكمיתת ההזמנה הראשונה המשוערת. עם הפרטים הללו, יוטיאן יכולה להמליץ על שילוב מוצרים מעשי, מסלול לדוגמיות וללוח זמנים לייצור. מכיוון שהחברה מייצרת מקלות בושם, בושם במעגלים, מבנים נדבים לבושם, אבקת בושם, טבלאות בושם, תוספות לבושם, מקלות מוקסה ועמודי מוקסה, הקונים יכולים לתכנן סדרה מלאה במקום לרכוש כל פריט בנפרד ממפעלים שונים.

היבטים נוספים שיש לקחת בחשבון בעת השקת המוצר
עבור סוג זה של תוכנית ערכות מתנות, הקונה גם היה צריך תוכן שיעזור לתמוך בעמודי המוצרים והמצגות למשווקים. יוטיאן המליצה שהמותג יסביר את המטרה של כל פריט בערכה, במקום לרשום אותם רק לפי החומר או הגודל. כך נעשה סיפור הקמעונאי קל להבנה: מקלות בושם לשימוש יומיומי, תוספות בושם לזיהוי חזותי, ואבקת בושם לעומק התרגיל הדתי. אותה לוגיקה יכולה לשמש מחדש בקטלוגים, רשימות באינטרנט וחומרי אימון מכירות, ועוזרת לקונה להציג את המוצר כקולקציה מתוכננת ולא כאוסף מבולגן.