Niestandardowy zestaw prezentowy z naturalnymi kadzidłami dla kanałów detalicznych o charakterze kulturowym

Tło projektu
Zakupujący zagraniczny towarów upominkowych i produktów kulturowych chciał stworzyć naturalny zestaw upominkowy z kadzidłami na sezonową sprzedaż detaliczną. Kanały sprzedaży obejmowały upominki korporacyjne, sklepy turystyczne, produkty pochodne muzeów, internetowe sklepy z upominkami oraz sklepy koncepcyjne z artykułami do stylu życia. Zakupujący nie potrzebował jedynie przyjemnego zapachu. Zestaw upominkowy musiał przekazywać wartość kulturową, prezentować się atrakcyjnie na półce, wytrzymać transport w ramach handlu elektronicznego oraz pozostawać opłacalny przy powtarzających się zamówieniach. Pierwotne briefy były ogólne: zestaw miał zawierać patyczki kadzidłowe, ozdoby kadzidłowe oraz proszek kadzidłowy, a ogólny wrażenie miało być wschodnie, naturalne i odpowiednie na prezent. W przypadku tego typu projektu wyzwaniem nie jest stworzenie jednego produktu kadzidłowego. Wyzwaniem jest stworzenie spójnego systemu produktów.

Analiza wymagań
Yutian Culture podzieliła projekt na pięć części: strukturę produktu, logikę zapachu, hierarchię opakowań, harmonogram produkcji oraz wystawę detaliczną. Patyczki kadzidłowe zostały zdefiniowane jako przedmiot codziennego użytku. Ozdoby kadzidłowe zostały zdefiniowane jako element wizualny i dekoracyjny, podczas gdy proszek kadzidłowy wzbogacał doświadczenie o bardziej rytualny charakter. W zakresie logiki zapachu zespół badań i rozwoju zalecił trzy wzajemnie uzupełniające się kierunki: czysty, drewniany profil zapachowy przeznaczony do użytku w biurach i pokojach do nauki, ciepły, ziołowy profil zapachowy przeznaczony do odpoczynku i medytacji oraz bardziej uroczysty ton zapachowy dla punktu pamięciowego zestawu prezentowego. W zakresie opakowania zespół wziął pod uwagę stabilność wewnętrznego tacownika, wielojęzyczne karty instrukcji, odporność zewnętrznego pudełka na ciśnienie oraz potrzebę klienta korzystania z tego samego zestawu zarówno w kanałach online, jak i offline.

Własny rozwój
Posiadając na stanie 155 rodzajów naturalnych surowców do kadzideł oraz zapas surowców w ilości około 68 ton, Yutian był w stanie opracować kilka kombinacji formuł dla klienta. Zespół badań i rozwoju uniknął typowego problemu występującego przy tworzeniu zestawów prezentowych: każdego SKU, który zapachował lub zachowywał się tak, jakby pochodził od innego dostawcy. Najpierw stworzono jednolitą bazę zapachową, a następnie dostosowano ją do patyczków kadzidłowych, ozdób kadzidłowych oraz proszku kadzidłowego. Patyczki kadzidłowe skupiały się na stabilnym spalaniu i dyfuzji zapachu. Ozdoby kadzidłowe skupiały się na zachowaniu kształtu, utrzymaniu zapachu oraz szczegółowości powierzchni. Proszek kadzidłowy skupiał się na drobnoziarnistości, uwalnianiu zapachu po zapaleniu oraz jasnych instrukcjach dla użytkownika. Fabryka przeprowadziła test dopasowania wewnętrznych tack podczas próbek, aby różne formy produktów nie uderzały o siebie, nie rozsypywały proszku ani nie obniżały jakości doświadczenia związanego z otwarciem opakowania.

Wykonywanie produkcji
Przed rozpoczęciem produkcji obie drużyny potwierdziły zachowane próbki, pliki opakowań, język etykiet, specyfikacje kartonów oraz standardy inspekcji. Fabryka Yutian działająca w pełnym cyklu własnymi środkami umożliwiła koordynację przygotowania proszku, mieszania formuły, formowania, naturalnego suszenia, sortowania, pakowania oraz przygotowania przesyłki w ramach jednego systemu. Był to ważny aspekt, ponieważ zestawy upominkowe są oceniane jako kompletny produkt detaliczny. Piękna zewnętrzna skrzynka nie może zrekompensować niestabilnego zapachu, kruchych elementów ani niewłaściwego wewnętrznego opakowania. Dzięki utrzymywaniu całego procesu w ramach jednej struktury produkcyjnej Yutian pomogła zmniejszyć różnice między partiami i uczyniła dyskusje dotyczące kolejnych zamówień bardziej precyzyjnymi. Rekordy partii wspierały również śledzoność w przypadku, gdy klient potrzebował uzupełnienia tego samego sezonowego artykułu.

Wynik projektu
Ostateczny koncept stał się zrównoważonym zestawem prezentowym łączącym codzienne użytkowanie, wyrażanie kultury oraz wizualną prezentację. Patyczki kadzidłowe wspierały wielokrotne użytkowanie, ozdoby kadzidłowe tworzyły silne wrażenie wizualne, a proszek kadzidłowy wzbogacał doświadczenie związane z kulturą kadzidła. Kupujący mógł tworzyć strony szczegółowe produktów, treści kampanii sezonowych oraz treści na media społecznościowe wokół tego zestawu zamiast sprzedawać ogólny pojemnik na kadzidło. Dla zakupujących B2B wartość tego rozwiązania obejmuje wyższą średnią wartość zamówienia, bogatszą prezentację na półkach oraz proces produkcji pozostający praktycznym dla powtarzalnych zamówień. Projekt pokazał również, jak naturalny producent kadzidła może pomóc klientom przekształcić niejasny pomysł prezentowy w zorganizowany plan SKU.

Profesjonalna Wiedza
Dostosowanie zestawu naturalnych kadzideł jako prezentu nie powinno zaczynać się wyłącznie od wyglądu opakowania. Powinno zaczynać się od logiki produktu oraz powtarzalności łańcucha dostaw. Jeśli zakupujący skupiają się wyłącznie na projekcie pudełka, mogą później napotkać problemy: niestabilny zapach, kruche produkty, uszkodzenia podczas transportu, niestabilne zamówienia powtórnego zakupu oraz niekontrolowane koszty. Zbiorowe doświadczenie Yutian w zakresie 238 dostosowanych rozwiązań dla kadzideł pozwoliło zakupującym wcześnie zidentyfikować te ryzyka. Zakład przekształcił opowieści kulturowe w konkretne formy produktów, wskazówki dotyczące formuł, szczegóły opakowań oraz etapy kontroli jakości. Dla marek prezentowych, detalicznych firm turystycznych oraz zespołów zajmujących się produktami muzealnymi współpraca z dostawcą kadzideł posiadającym zarówno zdolności badawczo-rozwojowe, jak i kontrolę nad zakładem produkcyjnym może zmniejszyć niepewność związane z opracowywaniem nowych produktów.

Zalecenia dla podobnych nabywców
W przypadku przyszłych projektów zestawów upominkowych zakupujący powinni przygotować informacje dotyczące planowanego święta lub sezonu kampanii marketingowej, kanału sprzedaży, profilu odbiorcy końcowego, zakresu budżetu, rozmiaru opakowania, potrzeby karty z historią marki, wymagań dotyczących języka etykiet oraz szacowanej ilości pierwszego zamówienia. Mając te dane, Yutian może polecić praktyczną kombinację produktów, ścieżkę próbek i harmonogram produkcji. Ponieważ firma produkuję patyczki kadzidła, spirale kadzidła, kadzidła w kształcie pagód, proszek kadzidłowy, tabletki kadzidłowe, ozdoby kadzidłowe, patyczki moxa oraz słupki moxa, zakupujący mogą zaplanować pełną serię produktów zamiast zakupywać poszczególne pozycje oddzielnie od różnych fabryk.

Dodatkowe uwagi dotyczące wprowadzania produktu na rynek
W przypadku tego typu programu zestawów prezentowych kupujący potrzebował również treści wspierających strony produktowe oraz prezentacje dystrybutorów. Yutian zalecił, aby marka wyjaśniła przeznaczenie każdego elementu zestawu, zamiast wymieniać je wyłącznie według materiału lub rozmiaru. Dzięki temu opowieść handlowa staje się łatwiejsza do zrozumienia: patyczki kadzidłowe do codziennego użytku, ozdoby kadzidłowe jako element wizualnej tożsamości oraz proszek kadzidłowy do wzbogacenia charakteru rytuału. Tę samą logikę można ponownie wykorzystać w broszkach, ogłoszeniach online oraz materiałach szkoleniowych dla działu sprzedaży, co pomaga kupującemu przedstawić produkt jako zaplanowaną kolekcję, a nie przypadkowy zestaw.